RECLAMATIONS

Traitement des réclamations

Si vous souhaitez nous faire part de votre mécontentement à notre égard, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel ou à envoyer un courrier avec les références du dossier concerné à l'une des adresses ci-dessous:

Adresse email:

reclamations@jolasolutions.com

Adresse postale: 

Jola SAS

Bernard FINAS

74 A rue Lecourbe

75015 PARIS

 

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de dix jours ouvrables. Nous nous engageons également à y répondre ou de vous tenir informé du déroulement du traitement de votre réclamation dans les deux mois à compter de la date de réception.

 

Nous attirons votre attention sur le fait qu'une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis ne constitue pas une réclamation.

 

Médiation

Si un désaccord persiste suite à la réponse apportée par nos services à votre réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur de l'Assurance par l'un des moyens suivants :

Adresse postale :

La Médiation de l'Assurance

Pôle CSCA

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09

Adresse mail :

le.mediateur@mediation-assurance.org

Adresse du site internet :

www.mediation-assurance.org

  • twitter
  • linkedin
  • facebook
  • instagram
logo_jola_only_008080_20190309.png